Logo Coolhousing

Jak se již mnozí zákazníci přesvědčili, na našich hlavních kontaktních telefonních linkách, 777 310 000 pro technickou podporu a 775 310 970 pro obchod, jsme přistoupili k nahrávání probíhajících hovorů. Učinili jsme tak v rámci naší dlouhodobé snahy o zkvalitňování poskytovaných služeb.


Nahrávání hovorů je možné díky nově instalované telefonní ústředně, která nám i Vám, našim zákazníkům, přináší mnoho výhod.


  • Nahrávky hovorů nám významně pomáhají při dokumentaci autorizace oprávněných osob.
  • Pokud probíhající volání není do 30 vteřin přijato, je hovor eskalován na další čísla sloužících administrátorů.
  • Mimo pracovní dobu obchodního oddělení jsou hovory automaticky přesměrovány na hot-line, vždy se tedy dovoláte.
  • Kdykoliv je možné přepojit právě volajícího na kompetentní osobu a to i v případě, že se nachází mimo datacentrum.
  • V případě, že se přes všechna výše uvedená opatření nedovoláte, jsme o této skutečnosti. informování do ticketovacího systému emailem, abychom Vás neprodleně kontaktovali zpět.

Probíhajícím hovorem Vás bude provázet hlas, který ústředně propůjčila naše referentka marketingu Lucie. Pokud nám budete volat z předvoleb +420 nebo +421, je veškerá komunikace v českém jazyce. V případě jiných předvoleb, se komunikace automaticky přepne do jazyka anglického.



Autor: Jirka Dvořák


Zákaznická
podpora

Tento web používá k poskytování služeb a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Více...
Souhlasím