Prostřednictvím naší platební brány https://platba.coolhousing.net máte na výběr z pěti nejpopulárnějších platebních metod, mezi kterými naleznete PayPal, Bitcoin, GoPay, platbu kreditní kartou a v neposlední řadě bankovní převod. Více informací o metodách a podmínkách naleznete zde.
Ano, ovšem změnu je možné provést až od dalšího účetního období, k požadované změně nás kontaktujte v dostatečném předstihu (nejlépe po vystavení dokladu k úhradě na nové období) na zákaznickou linku, požadavkem či e-mailem. Při změně předplaceného období, také dochází ke změně slevy, kterou automaticky za dané období získáte.
Vyúčtování služeb probíhá elektronicky a faktury jsou zasílány prostřednictvím e-mailu. Samotný přehled faktur pak naleznete v klientské sekci Control Panelu.
Jako primární kontakt, a to i pro potřeby fakturace, se používá e-mail uvedený v záznamu o společnosti.
Pro platby přes PayPal mimo platební bránu používejte e-mail info@coolhousing.net.
Ano je. Zprostředkovatel platby je společnost Gopay s.r.o. a bohužel při platbě bankovním převodem se používá jako variabilní symbol interní ID transakce, aby mohla být platba Gopayem správě spárována se zákazníkem.
Ukončit službu, neboli dát výpověď, můžete prostřednictvím e-mailu z autorizovaného kontaktu, nebo klasicky zasláním dopisu na adresu našeho datového centra. Jakmile výpověď obdržíme, prověříme smluvní závazky a následně zašleme potvrzení s termínem ukončení vaší služby. Výpovědní lhůta je nejčastěji 1 měsíc, záleží ovšem na smluvních závazcích a začíná platit následující měsíc po obdržení výpovědi.
Zavolejte nám na +420 777 310 000 nebo nám napište, hned se vám ozveme