1/6

Jakým způsobem je možné provést úhradu služby?

Prostřednictvím naší platební brány https://platba.coolhousing.net máte na výběr z 11ti platebních metod, mezi kterými samozřejmě naleznete PayPal, platbu kreditní kartou a v neposlední řadě bankovní převod.

2/6

Mohu změnit frekvenci plateb (předplaceného období)?

Ano, ale změnu je možné provést až od dalšího účetního období, k požadované změně nás kontaktujte v dostatečném předstihu (nejlépe po vystavení dokladu k úhradě na nové období) na zákaznickou linku či elektronickou poštou.

3/6

Jakou formou budu dostávat faktury?

Vyúčtování služeb probíhá prostřednictvím elektronicky (e-mailem) zasílaných faktur. Samotný přehled faktur pak naleznete v klientské sekci controlpanelu.

4/6

Kam se posílají faktury a informace o platbách?

Jako primární kontakt, a to i pro potřeby fakturace, se používá email uvedený v záznamu o společnosti.

5/6

Jaký je Váš PayPal email?

Pro platby přes PayPal mimo platební bránu používejte email JLIB_HTML_CLOAKING.

6/6

Při platbě faktury jsem použil bankovní převod prostřednictvím Vaší platební brány. Ve výpise z banky však vidím jiný variabilní symbol a příjemce platby je Gopay. Je to správně?

Ano je. Zprostředkovatel platby je společnost Gopay s.r.o. a bohužel při platbě bankovním převodem se používá jako variabilní symbol interní ID transakce, aby mohla být platba Gopayem správě spárována se zákazníkem.

Zákaznická
podpora

Tento web používá k poskytování služeb a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Více...
Souhlasím