Jakým způsobem je možné provést úhradu služby?
Prostřednictvím naší platební brány https://platba.coolhousing.net máte na výběr z 11ti platebních metod, mezi kterými samozřejmě naleznete PayPal, platbu kreditní kartou a v neposlední řadě bankovní převod.
Mohu změnit frekvenci plateb (předplaceného období)?
Ano, ale změnu je možné provést až od dalšího účetního období, k požadované změně nás kontaktujte v dostatečném předstihu (nejlépe po vystavení dokladu k úhradě na nové období) na zákaznickou linku či elektronickou poštou.
Jakou formou budu dostávat faktury?
Vyúčtování služeb probíhá prostřednictvím elektronicky (e-mailem) zasílaných faktur. Samotný přehled faktur pak naleznete v klientské sekci controlpanelu.
Kam se posílají faktury a informace o platbách?
Jako primární kontakt, a to i pro potřeby fakturace, se používá email uvedený v záznamu o společnosti.
Jaký je Váš PayPal email?
Pro platby přes PayPal mimo platební bránu používejte email JLIB_HTML_CLOAKING.
Při platbě faktury jsem použil bankovní převod prostřednictvím Vaší platební brány. Ve výpise z banky však vidím jiný variabilní symbol a příjemce platby je Gopay. Je to správně?
Ano je. Zprostředkovatel platby je společnost Gopay s.r.o. a bohužel při platbě bankovním převodem se používá jako variabilní symbol interní ID transakce, aby mohla být platba Gopayem správě spárována se zákazníkem.
