1/17

Jsou přenosy dat skutečně neomezené?

U našich služeb je omezená pouze šířka pásma, datové přenosy opravdu nejsou limitovány množstvím přenesených dat.

2/17

K čemu je více IP adres?

Více IP adres má hlavní opodstatnění při hostování zabezpečených stránek, kde pro každý SSL certifikát používaný na serveru je potřeba vlastní IP adresa. Samozřejmě je lze využít i jinými způsoby, například při běhu několika stejných služeb na jednom stroji s rozdílnými konfiguracemi.

3/17

Co znamená VLAN a jak to funguje?

Virtuální sítí (VLAN) se myslí transparentní propojení dvou nebo více lokálních sítí (LAN) na úrovni druhé síťové vrstvy.

4/17

Je možné doobjednat instalaci a administraci serveru?

Instalaci základního operačního systému Linux (Debian, Ubuntu) jsme schopni zajistit po předchozí domluvě. Administraci serveru v rámci služby Server Housing nenabízíme. Administraci lze objednat pouze u služeb Dedikované servery, Managed servery a Virtuální servery.

5/17

Opravdu ke každé server hostingové službě obdržím segment IPv6 adres o velikosti /96?

Segment IPv6 adres je vázán na objednavatele, nikoliv na službu. Pokud si objednáte jakýkoliv server housingový program obdržíte svůj segment IPv6 adres. Při objednání dalšího nebo více housingových programů již více jak jeden segment IPv6 neobdržíte

6/17

Je pro mne důležitý reverzní záznam?

Ano, DNS (Domain Name System) reverzní záznam je důležitý. DNS server obsahuje PTR záznamy, které překládají IP adresy na doménová jména, což je velmi důležité nejen pro emailové služby. Doménové jméno může obsahovat jakékoliv jméno, ovšem velice často obsahuje jméno popisující doménu referovanou IP adresou.

7/17

Jak nastavím svůj reverzní záznam?

U virtuálních serverů je možné reverzní DNS záznam nastavit přímo v rozhraní controlpanelu. U nevirtuálních služeb tato funkce zatím nebyla implementována, proto je třeba zaslat požadavek na nastavení rDNS skze controlpanel nebo na email JLIB_HTML_CLOAKING.

8/17

Co znamená pojem agregační poměr?

Agregační poměr udává, v jakém poměru je rozdělena poskytovaná konektivita. Když nabízíme připojení při agregačním poměru např. 1:24, tak to ve skutečnosti znamená rozdělení konektivity maximálně na 24 dílů. Více o agregačním poměru zjistíte zde: https://www.coolhousing.net/cz/agregacni-pomer.

9/17

Co znamená sdílená konektivita?

Celková kapacita linky se dělí mezi veškeré zákazníky, kteří na ní jsou připojeni. Aktuálně je však z celkové kapacity využíváno přibližně 20%. Více o sdílení zjistíte zde: https://www.coolhousing.net/cz/agregacni-pomer.

10/17

Jaký je agregační poměr v DC Coolhousing?

Běžný agregační poměr v našem datovém centru je 1:24. Výjimkou jsou pouze dedikátní linky, které jsou agregovány 1:1 (bez agregace).

11/17

Je zálohování dat zahrnuto v ceně?

Ne, zálohování dat je pouze fakultativní služba. Výše platby za službu, je dána velikostí potřebného místa. Zálohování je pouze součástí služby Virtuálních serverů.

12/17

Kdy mohu začít používat objednanou službu?

Služby virtuálních serverů jsou aktivovány do 10 min od provedení platby. Objednávky služeb fyzických serverů jsou běžně vyřizovány v pracovních dnech (pondělí až pátek) mezi 8:00 a 16:00.

13/17

Potřebuji připojit své externí datové úložiště pomocí protokolu Samba. Jak na to?

Přístup na datové úložiště využívající Samba (smb) protokol je omezenou pouze na IP adresu Vašeho serveru. Připojení je možné následujícími způsoby:

  1. Z OS linux/unix: smb://[adresa_backup_serveru]/[login]

  2. Z OS Windows je přes položku "Vzdálený počítač", případně přes "Start" -> "cmd" a zadáte cestu: \\[adresa_backup_serveru]\[login]\

  3. Z OS Windows terminálovým příkazem: C:\Users\Administrator>net use h: [adresa_backup_serveru]\[login] /USER:[LOGIN] [HESLO]
14/17

Potřebuji připojit své externí datové úložiště pomocí protokolu NFS. Jak na to?

Přístup prostřednictvím NFS, mount svazku z Vaseho serveru lze provest takto: mount [adresa_backup_serveru]:/mnt/clients/[LOGIN] /slozka_na mem_serveru/ Pristup na datove uloziste (svazek) je omezenou pouze na Váš server (omezeno IPv4 adresou).

15/17

Jaké jsou parametry základní poskytované konektivity u služeb fyzických serverů?

V našem datacentru pro lepší propustnost dělíme konektivitu na sítě s přímým peeringem, kterými jsou NIX, SIX a SitelIX, a transit. Uvedená hodnota v názvu konektivity značí maximální propustnost na dedikovaném portu switche a jaké množství konektivity z přímého peeringu je přiděleno na daný tarif konektivity. Tato konektivita je dále doplněna transitní konektivitou dle tarifu.

100Mbps Basic line
= 100Mbps do NIX, SIX a SitelIX
= 50Mbps transitní připojení

1000Mbps Basic line
= 1000Mbps do NIX, SIX a SitelIX
= 100Mbps transitní připojení

1000Mbps Advanced line
= 1000Mbps do NIX, SIX a SitelIX
= 200Mbps transitní připojení

Je-li konektivita označena jako dedikátní, je služba provozována na 1Gbps dedikátním portu. Množství vyhrazené transitní konektivity může být rlzné, z pravidla však větší jak 10 Mbps. Zbývající kapacita portu je doplněna konektivitou z přímého peeringu.

16/17

Jakou technickou podporu mohu očekávat?

Je nezbytné rozlišovat mezi správou serveru a správou jeho obsahu. Naše technické oddělení monitoruje provoz všech serverů v rámci celého datacentra a to nepřetržitě v režimu 24x7, díky čemuž v případě výpadku některé z komponent v DC, která omezí nebo znemožní provoz námi poskytovaných služeb, tak může adekvátně zasáhnout a provoz služeb co nejdříve obnovit.

17/17

S čím vám zákaznická podpora pomůže?

Naši zákaznickou podporu můžete kontaktovat nejlépe pomocí "Autorizovaného požadavku" v klientské sekci, emailem nebo telefonicky a obracet se na ni se všemi obecnými dotazy, s hlášením výpadku služeb serveru, s dotazy na objednávku, fakturaci a způsoby úhrady. Zákaznická podpora vám dále může na vaši autorizovanou žádost spustit/zastavit, restartovat nebo reinstalovat do vychozího nastavení váš server. Ve spolupráci s naším technickým oddělením vám také pomůže vyřešit individuální požadavky, které však v případě zásahu administrátora mohou být zpoplatněny.

Zákaznická podpora ale není obecně určena k řešení podpory služeb třetích stran nebo spolupráci na zpracování vašich aplikací či webů (kodérské, programátorské, analytické či jiné práce).

Zákaznická
podpora

Tento web používá k poskytování služeb a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Více...
Souhlasím