Allgemeine Anfragen ~ COOLHOUSING s.r.o.

Was ist mit unbegrenztem monatlichem Datentransfervolumen gemeint?

Mit unseren Diensten ist nur die Bandbreite begrenzt, das Datenvolumen sind nicht begrenzt. Im Zeitraum eines Monats können sie so viel an Daten übertragen wie Ihr Server verarbeiten kann. Die Bandbreite pro Anschluss können Sie im Bestellformular bei dem Fragezeichensymbol gefunden werden.

Warum benötige ich mehrere IP Adressen?

Mehrere IP Adressen sind bei verschlüsselten Webseiten erforderlich, jedes SSL Zertifikat benötigt eine Adresse. Mehrere IP Adressen können natürlich auch für andere Dienste erdorderlich sein, bei mehreren ähnlichen Diensten mit verschiedener Konfiguration.

Was bedeutet VLAN?

Ein Virtuelles Lokales Netzwerk (VLAN) ist eine transparente Verbindung zwischen zwei LAN auf Layer 2 Ebene.

Ist es möglich weitere Installationen oder Administration später hinzuzufügen?

Wr könen Installation und Konfiguration von einem Standard Linux Betriebssystem (Centos) nach vorheriger Abspache bieten. Wir bieten keine Server Administration als Teil unseres Hostingdienstes an. Administration wir nur bei Dedizierten Servern, Gemanagten Servern and virtuellen Servern an.

Bekomme ich ein eigenes /96 IPv6 Adress-Segment zu einem Hostingdienst?

Ja, aber dieses IPv6 Adress-Segment ist an den Besteller gebunden nicht an unser Produkt. Wenn Sie einen Dienst bestellen, bekommen Sie Ihr Adress-Segement zugewiesen. Wenn Sie weitere Dienste bestellen bekommen Sie kein weiteres IPv6 Adress-Segment.

Ist der Reverse DNS Eintrag für mich wichtig?

Ja, der Revers DNS (Domain Name System) Eintrag ist sehr wichtig. Ein DNS Server enthält einen PTR Einträge welche die IP-Adresse basierend auf Ihrem Domainnamen ermitteln. Das ist nicht nur für maildienste sehr wichtig. Der Domainname kann weitere Details enthalten, aber der wichtigste Bezug ist der auf die IP-Adresse.

Wie erstelle ich einen Reverse DNS Eintrag?

Im Falle eines virtuellen Servers, kann der Reverse DNS Eintrag direkt im ControlPanel eingetragen werden. Allerdings ist diese Funktion momentan bei nicht virtuellen Servern noch nicht implementiert. Für Änderungen im revers DNS senden Sie bitte eine Anfrage im ControlPanel oder eine mail an info@coolhousing.net.

Was bedeutet Aggregation-ratio?

Die Aggregation-ratio gibt die maximale Anzahl an Nutzern an, welche Netzwerktraffic beanspruchen. Zum Beispiel eine Anforderung von einer Aggregation-ratio von 1:24 bedeutet, das der kleinste Teil der Brandbreite nie unter 1/24 geht. Lesen Sie herzu auch folgenden Artikel.

Was bedeutet aggregierte Verbindung?

Die gesamte mögliche Bandbreite wird auf alle Kunden aufgeteilt. Üblichereweise liegt die Auslastung der Bandbreite im Durchschnitt bei 20%. Weitere Informationen zu Bandbreite.

Was ist die übliche Stückelung für aggregierte Bandbreite bei Coolhousing?

Die typische Stückelung in unserem Rechenzentrum ist 1:24. Ausgenommen sind dedizierte Netzwerkanbindungen diese haben eine aggregation ratio von 1:1.

Ist ein Backupdienst im Preis enthalten?

Nei, Backup sind separate Dienste. Die Berechnung erfogt nach Datenmenge. Bei virtuellen Servern ist ein Backup im Preis mit enthalten.

Ab wann kann ich die bestellten Dienste nutzen?

Virtuelle Server werden 2 min. nach Zahlungseingang aktivert. Dedizierte Server werden innerhalb der Geschäfstzeiten MO-FR von 8:00 bis 17:00 Uhr aufgestellt und aktiviert.

Ich muss meinen externen Datenspeicher mithilfe des Protokolls Samba anschließen. Wie mache ich das?

Der Zugang zum Datenspeicher, der das Samba-Protokoll (smb) verwendet, ist lediglich auf die IP-Adresse Ihres Servers beschränkt. Der Anschluss kann in folgender Weise erfolgen:

Vom OS linux/unix: smb://[backup_server_address]/[login]

Vom OS Windows über die Position "Entfernter Computer", ggf. über "Start" -> "cmd" und Eingabe der Pfades: \\[adresa_backup_serveru]\[login]\

Vom OS Windows mittels Terminalbefehl: C:\Users\Administrator>net use h: [adresa_backup_serveru]\[login] /USER:[LOGIN] [PASSWORD]

Ich will meinen externen Datenspeicher mithilfe des Protokolls NFS anschließen. Wie mache ich das?

Der Zugang mittels NFS, mount-Bündel von Ihrem Server kann wie folgt ausgeführt werden: mount [backup_server_address]:/mnt/clients/[LOGIN] /folder_on_my_server/

(Ordner auf meinem Server) Der Zugang zum Datenspeicher (Bündel) ist nur für Ihren Server beschränkt (durch die IPv4 Adresse eingeschränkt).

Was sind die Standard Bandbreitenparameter für dienste mit physischen Servern?

In unserem Datenzentrum verteilen wir für besseren Datendurchsatz die Konnektivität auf Netze mit direktem Peering, die NIX und Transit. Der im Namen der Konnektivität angegebene Wert bezeichnet den maximalen Datendurchsatz auf dem dedizierten Port des Switchs und welche Menge der Konnektivität aus dem direkten Peering dem gegebenen Konnektivitätstarif zugeordnet ist. Diese Konnektivität wird weiter mit der Transitkonnektivität laut dem Tarif ergänzt.

1 Gbps START
= 1 Gbps to NIX, Transitverbindung

1 Gbps BASIC
= 1 Gbps to NIX, Transitverbindung

1 Gbps ADVANCED
= 1 Gbps to NIX, Transitverbindung

10 Gbps START
= 10 Gbps to NIX, Transitverbindung

Ist die Konnektivität als dediziert bezeichnet, wird die Dienstleistung auf einem 1Gbps dedizierten Port betrieben. Die Menge der reservierten Transitkonnektivität kann unterschiedlich sein, in der Regel jedoch höher als 1 Gbps. Die restliche Kapazität des Ports wird gewöhnlich mit der Konnektivität aus dem direkten Peering ergänzt.

Was kann ich vom technischen Support erwarten?

Es ist wichtig zwischen Serveradministration und allgemeiner Administration zu unterscheiden. Unsere Technikabteilung überacht innerhalb die Funktion der Server innerhalb des Rechenzentrums 24/7, dadurch könne wir einen Ausfall von Komponenten die den Dienst einschränken erkennen, Sie können umgehend eingreifen und einen Austausch so schnell als möglich beauftragen.

Wie können uns Kunden unterstützen?

Am Besten kontaktieren uns über einen Autorisierten Zugang per email oder Telefon für allgemeine Fragen, Ausfälle von Diensten, Fragen zu Bestellungen, Rechnungen und Zahlungsarten. Der Support kann auch Server neu starten oder nach Anforderung zurück setzen. Zusammen mit unseren Technikern kann die Supportabteilung auch helfen einzelne Probleme zu lösen, wie üblich können hierbei Kosten entstehen wenn ein Administrator eingreifen muss.

Der Kundensupport bietet keine Unterstützung für Dienste von dritten oder Anwendungen auf Ihren Servern (Programmierung, Softwareentwicklung, Analyse oder andere IT-Aufgaben).

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