1/17

Передача данных действительно неограниченна?

на наши услуги их ограничения только по ширине канала, а объем передаваемых данных неограничен.


2/17

Зачем иметь несколько IP – адресов?

Несколько IP – адресов имеют смысл главным образом при хостинге охраняемых сайтов, где для каждого SSL сертификата, используемого на сервере, нужен свой IP адрес. Конечно, ими можно пользоваться и в других целях, например, когда идут несколько одинаковых процессов на одной машине с различными конфигурациями.


3/17

Что означает VLAN и как она работает?

Виртуальная сеть (VLAN) – это прозрачное соединение двух или более локальных сетей (LAN) в сети второго уровня.


4/17

Возможно ли дополнительно заказать установку и администрирование сервера?

Установку основной операционной системы Linux (Debian, Ubuntu) мы можем обеспечить по предварительной договоренности. Администрирование сервера в рамках услуги Хостинг сервера мы не предлагаем. Администрирование можно заказать только у услуг Выделенный сервер, Управляемый сервер и Виртуальный сервер.


5/17

Действительно ли к каждой сервер хостинговой услуге я получу сегмент IPv6 адресов размером /96?

Сегмент IPv6 адресов связан с заказчиком, а не с услугой. Если Вы закажете какую-нибудь сервер хостинговую программу, то Вы получите свой сегмент IPv6 адресов. При заказывании последующего или нескольких хостинговых программ Вы не получите более одного сегмента IPv6


6/17

Важна ли для меня реверсивная запись?

Да, реверсивная запись DNS (Domain Name System) важна. Сервер DNS содержит записи PTR, которые переводят адреса IP на имена домен, что очень важно не только для электронной почты. Имя домены может содержать любое имя, однако очень часто оно содержит имя, описывающее домену, реферированную адресом IP.

7/17

Как настроить свою обратную запись?

В виртуальных серверах обратную запись DNS можно настроить непосредственно в интерфейсе controlpanel. Для невиртуальных услуг эта функция пока не внедрялась, поэтому необходимо направить запрос на настройку rDNS посредством controlpanel или по электронной почтеЭтот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..


8/17

Что значит агрегированное соотношение?

Агрегированное соотношение показывает, в каком отношении распределяется предоставляемая подключаемость. Когда мы предлагаем подключение в агрегированном соотношении, например 1:24, фактически это означает разделение общей подключаемости на 24 части!
Более подробно об агрегированном соотношении можно узнать здесь:www.coolhousing.net/ru/aggregating-ratio.


9/17

Что означает совместное подключение?

Общая пропускная способность линии распределяется между несколькими заказчиками, которые присоединены к ней. В настоящий момент общая пропускная способность используется примерно на 20%.
Больше о коллективном использовании можно узнать здесь:www.coolhousing.net/ru/aggregating-ratio.


10/17

Каково агрегированное соотношение в DC Coolhousing?

Обычное агрегированное соотношение в нашем дата-центре - это 1:24. Исключением служат только выделенные линии, которые агрегированы 1:1 (без агрегирования).


11/17

Включено ли резервирование данных в цену?

Нет, резервирование данных – это факультативная услуга. Размер стоимости услуги зависит от величины необходимого места. Резервирование - это только составная часть услуги Виртуальных серверов.


12/17

Когда я могу начать пользоваться заказанной услугой?

Услуги виртуальных серверов активируются в течение 10 мин. с момента поступления оплаты. Заказы на услуги физических серверов обычно выполняются в рабочие дни (с понедельника по пятницу) с 8:00 до 16:00.

13/17

Мне нужно присоединить сво внешнее хранилище при помощи протокола Samba. Как это сделать?

Доступ к хранилищу данных, использующему протокол Samba (smb) ограничен только на IP-адрес вашего сервера. Подключаться можно только следующими способами:

  1. 1. Из оперативной системы linux/unix: smb://[adresa_backup_serveru]/[login]

  2. 2. Из оперативной системы Windows через позицию Удаленный компьютер, при необходимости через "Start" -> "cmd" и задайте путь: \\[adresa_backup_serveru]\[login]\

  3. 3. Из операционной системы Windows посредством приказа терминала: C:\Users\Administrator>net use h: [adresa_backup_serveru]\[login] /USER:[LOGIN] [ПАРОЛЬ]
14/17

Мне необходимо присоединить свое внешнее хранилище данных при помощи протокола NFS. Как это сделать?

Доступ посредством NFS, mount-узла из вашего сервера можно произвести следующим образом: mount [адрес_backup_сервера]:/mnt/clients/[LOGIN] /папка _на моем _сервере/ Доступ в хранилище данных (узел) ограничен только вашим сервером (ограничен адресом IPv4).

15/17

Что означает косая черта у подключаемости, что например, означает 100Мб/с/32Мб/с?

В нашем центре обработки данных для улучшения пропускной способности мы разделяем связь на сети с прямым пирингом, которыми являются NIX и FENIX, а также транзит. Указанная величина в названии связи означает максимальную пропускную способность на выделенном порте коммутатора, а также количество прямых пиринговых соединений, выделенных для данного тарифа связи. Эта связь дополнена транзитным соединением согласно тарифу.

100 Mbps basic line
100 Mbps в NIX и FENIX
100 Mbps транзитное соединение

1 Gbps Basic line
1 Gbps в NIX и FENIX
1 Gbps транзитное соединение

1 Gbps Advanced line
1 Gbps в NIX и FENIX
1 Gbps транзитное соединение

Если связь обозначена как выделенная, то услуга предоставляется на выделенном порте 1Gbps. Скорость передачи по выделенным транзитным соединениям может быть разной, однако, как правило, более 10 Mbps. Оставшийся объем порта обычно дополняется прямым пиринговым соединением.

Если в параметре подключаемости косая черта отсутствует, это означает, что объем подключаемости NIX и транзитной равны друг другу, исключение составляют специально выделенные линии, которые автоматически эксплуатируются на выделенном порте 1Гб/с и к выделенной транзитной подключаемости до остатка порта присчитывается подключаемость NIX.

16/17

Какую техническую поддержку можно ожидать?

Необходимо понимать разницу между управлением сервера и управлением его содержания. Наши технические отделения мониторируют работу всех серверов в рамках всего дата-центра, а именно беспрерывно в режиме 24x7, благодаря чему в случае сбоя некоторых компонентов в DC, которые ограничат или сделают невозможной работу предоставленных нами услуг, можете адекватно вмешаться и работу услуг, как можно раньше, возобновить.

17/17

В чем вам поможет поддержка заказчика?

Нашу линию поддержки заказчика можете контактировать лучше всего с помощью "Авторизованного требования" в клиентской секции, e-mailem или по телефону и обращаться к ней со всеми общими вопросами, с сообщениями о сбое обслуживания сервера, с вопросами заказа, фактурирования и способах оплаты. Поддержка заказчика вам дальше может по вашей личной просьбе включить/выключить, повторно стартовать или реинсталлировать до исходного настройки ваш сервер. В сотрудничестве с нашим техническим отделом мы также поможем решить индивидуальные требования, которые однако в случае вмешательства администратора могут быть предъявлены к оплате.

Но поддержка заказчика в общем не предназначена для поддержки обслуживания стран третьего мира или сотрудничества по обработке ваших приложений или вебов (кодирования, программистской, аналитической или другой работы).

поддержка
клиентов

By using this site you agree to the use of cookies for analytics and personalised content. More...
Agree